Retours et garanties — Nébuline
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Retours et garanties
Votre interlocuteur est Nébuline, exploité par Souleimane Azami Hassani — Entrepreneur individuel (EI). Écrivez à azami.souleimanepro@gmail.com pour une question, une rétractation ou une demande de garantie.
Vous changez d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans justification. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous pouvez nous adresser une déclaration claire par email ou courrier, ou utiliser le formulaire ci-dessous. Votre rétractation n'est pas soumise à une autorisation préalable. Le numéro de commande nous aide à identifier votre achat.
Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour et les instructions d'expédition. L'adresse de correspondance légale ci-dessous ne constitue pas une instruction de retour du produit.
Les frais directs de renvoi sont à votre charge uniquement si vous en avez été informé avant la commande. À défaut d'une telle information, ils sont à la charge de Nébuline. Les retours nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne vous occasionnent pas de frais.
Protégez le produit et ses accessoires pour le transport. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une dépréciation due à des manipulations allant au-delà peut engager votre responsabilité dans les conditions légales.
Votre remboursement
Les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sont remboursées dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de votre preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.
Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Un supplément correspondant au choix d'une livraison plus coûteuse que la livraison standard n'est pas remboursable. La livraison standard en France est comprise dans le prix affiché sur la fiche produit.
Un produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance. Pour un bien neuf, les défauts apparaissant pendant ces deux années sont présumés exister à la délivrance, sauf preuve contraire.
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement dans les conditions légales, sans frais, sans inconvénient majeur et sous 30 jours au maximum. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente. Les prolongations de garantie prévues par la loi restent applicables. Nébuline assure le traitement de votre demande en tant que vendeur : vos droits ne dépendent pas de la politique de notre fournisseur.
Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés si ses conditions sont réunies. Vous pouvez agir dans les deux ans de la découverte du vice, dans la limite de vingt ans après la vente, et choisir de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver avec restitution d'une partie du prix.
Formulaire de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de Souleimane Azami Hassani — Entrepreneur individuel (EI), Nébuline, 47 rue de Châteaubriant, 35770 Vern-sur-Seiche, France ; azami.souleimanepro@gmail.com.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien concerné : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Signature du/des consommateur(s), uniquement pour une notification sur papier : …
Date : …(*) Rayez la mention inutile.